Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison estimés ?
- États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables
- Canada : 7 à 10 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables
- Europe : 3 à 10 jours ouvrables
- Australie : 3 à 10 jours ouvrables
- Délai de livraison global : 7 à 14 jours ouvrables
Combien de temps faut-il pour honorer une commande ?
La plupart des commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes importantes peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nereia propose la livraison internationale vers tous les pays.
D'où expédiez-vous ?
Nous disposons de plusieurs centres de distribution à travers le monde. Chaque commande est automatiquement acheminée vers le centre approprié en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits.
Fournissez-vous des informations de suivi pour les commandes ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi.
Quelle est la politique de retour ?
Nous acceptons les retours uniquement pour les articles arrivés endommagés ou défectueux.
1 - Prenez une photo nette des dégâts.
2 - Envoyez-le par courriel à tradeinmotion.tm@gmail.com.
Notre responsable du service client vous accompagnera tout au long de la procédure de retour ou d'échange. Veuillez noter que nous n'acceptons ni les remboursements ni les retours pour les problèmes non liés à un dommage ou à un défaut de qualité.